Sus clientes ya piden por WhatsApp. Ahora siempre hay quien conteste.

El problema

A la hora del almuerzo es cuando menos puede contestar

Entre doce y dos el teléfono no para: uno pregunta qué hay hoy, otro manda el pedido en tres mensajes sueltos, otro quiere saber si le llevan hasta el barrio. Y usted está en la cocina, despachando o en la caja.

Lo que sigue ya se lo sabe. El que no recibió respuesta en diez minutos pidió en otra parte. El pedido que sí entró salió mal porque se leyó a la carrera. Y el cuaderno donde quedó todo anotado no cuadra con la caja al cierre.

Una conversación real

Así responde PideBot, de principio a fin

Dos segundos de respuesta, con el menú de hoy y los precios de hoy. Y en el primer mensaje va el enlace de su carta completa, para que el cliente vea todo sin tener que preguntar plato por plato.

El plato del día se marca con un toque desde el menú y sale en el primer mensaje de cada conversación, con su precio. Se borra solo al día siguiente, así que no queda ofreciendo el sancocho del martes un jueves.

Precios y disponibilidad

PideBot no improvisa

Los precios y los platos siempre salen de su menú, no de lo que el sistema crea recordar. Si marca el sancocho como agotado, deja de ofrecerlo en el mensaje siguiente. Si sube el precio del asado, el próximo pedido ya lleva el precio nuevo.

Y cuando algo se sale de un pedido normal —un reclamo, una petición rara, un cliente molesto— no inventa una respuesta: le pasa la conversación a usted y le avisa. Usted responde como siempre y se la devuelve cuando quiera.

Domicilios

Usted decide cuánto cobra y hasta dónde llega

Ponga una tarifa única, o una por barrio: Centro $3.000, La Merced $4.000, El Albergue $6.000. El cliente ve el valor del domicilio antes de pagar, no después, que es de donde sale buena parte de los reclamos.

Si le escribe alguien de un barrio al que usted no llega, PideBot se lo dice de una y le ofrece que pase por el pedido. Ese domicilio que no iba a poder cumplir no entra a la cocina.

En cualquier equipo

El mismo panel en el celular, la tablet o el computador

No hay nada que instalar ni que actualizar. Se abre en el navegador que ya usa, y se acomoda a la pantalla que tenga enfrente: en el celular todo se ve en una sola columna, sin tener que mover la pantalla de lado para leer un total.

Eso permite repartir el trabajo. La tablet en la cocina para ver los pedidos que van entrando, el computador de la caja para cuadrar el día, y su celular para revisar desde donde esté. Puede crear varios usuarios del panel para su equipo, cada uno con su propio acceso.

Del lado del cliente pasa lo mismo: la carta que usted comparte por enlace se abre en cualquier teléfono, sin descargar nada.

Qué recibe usted

Un panel para manejar el día

• Pedidos

  Cada pedido con sus ítems, el total, el domicilio, la dirección y la forma de pago.

• Avisos

  Pedido nuevo, pago por verificar, alguien fuera de su cobertura, o un caso que necesita a una persona. Nada se queda sin registrar.

• Menú

  Cambie precios, marque agotados y ponga el plato del día usted mismo, en segundos.

• Domicilios

  Su tarifa y sus barrios, más la lista de los sectores que le pidieron y todavía no cubre.

• Identidad

  El saludo, la despedida y las instrucciones de pago, en las palabras de su restaurante.

• Conversaciones

  Todo lo que se habló con cada cliente, para cuando alguien dice que pidió otra cosa.

• Su carta en línea

  Un enlace con su menú y sus precios para el estado de WhatsApp o el perfil de Instagram.

Sin letra pequeña

Qué funciona hoy y qué todavía no

Datos personales

La parte legal, resuelta

La Ley 1581 regula el manejo de datos personales en Colombia, y aplica también a un WhatsApp donde se le pide dirección y teléfono a un cliente. PideBot lo cumple solo: le informa al cliente para qué se usan sus datos, pide autorización antes de guardar una dirección para la próxima vez, y la elimina si el cliente la pide.

El historial de pedidos no se borra, porque es el soporte de una venta que usted realizó —y así se le explica al cliente, en lugar de prometerle algo que no se va a cumplir.

Para empezar

Los primeros 25 pedidos del mes van por nuestra cuenta

Sin tarjeta y sin contrato. Le dejamos todo funcionando con su menú cargado, y usted decide después de ver entrar los primeros pedidos. Si no le sirve, no pagó nada.

Estamos abriendo el piloto con los primeros restaurantes de Buga, así que por ahora acompañamos cada montaje personalmente.